Términos y condiciones
ENVÍOS
Dónde realizamos envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional peninsular. Nuestra tienda no permite realizar pedidos desde fuera de estas zonas.
Plazos de entrega y reclamación
- Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 120 horas a elección del cliente, siempre dependiendo del tipo de producto y de la situación de las existencias.
- El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
- Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 48 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
- En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES
Condiciones de devoluciones
- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario MH AJEDREZ SLU se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo de MH AJEDREZ, siempre que el producto sea defectuoso, y será MH AJEDREZ quien coordine la devolución a través de la agencia de envío que la empresa elija.
- Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.